Démarrer ou modifier mon abonnement

Choisissez un forfait payant, payez par Stripe et débloquez les fonctionnalités de votre cabinet.

À qui s'adresse ce guide : le propriétaire du cabinet, qui gère le forfait et la facturation du cabinet.

Avant de commencer#

• Votre cabinet commence avec un essai gratuit. Le palier d'essai est gratuit et dure 14 jours à compter de votre inscription.
• Seul le propriétaire peut gérer l'abonnement. Si vous êtes gestionnaire ou employé, vous ne pouvez pas changer de forfait.
• Vous aurez besoin d'un mode de paiement à fournir au moment du paiement.

Étapes#

1. Ouvrez les paramètres de facturation de votre cabinet.
2. Choisissez un forfait. Les forfaits en vente sont Essentiel et Pro, chacun tarifé par utilisateur en dollars canadiens; vous choisissez aussi votre cycle de facturation (mensuel ou annuel, avec une économie de 17 % au cycle annuel). Le forfait Entreprise (10 utilisateurs et plus) est sur devis : utilisez son option de contact plutôt qu'un paiement en ligne, et il est mis en place avec vous.
3. Poursuivez vers le paiement. Vous êtes redirigé vers Stripe pour compléter le paiement.
4. Saisissez votre mode de paiement sur la page Stripe et confirmez.
5. Une fois votre paiement passé, le forfait de votre cabinet devient actif et les fonctionnalités de ce forfait se débloquent. Vous recevez un courriel de confirmation.

Variations selon le rôle#

• En tant que gestionnaire ou employé : vous ne pouvez pas modifier l'abonnement; seul le propriétaire le peut.

En cas de problème#

• Vous ne passez pas au paiement avant la fin de l'essai. Pendant l'essai, vous recevez des rappels de mise à niveau lorsqu'il reste 7, 3 et 1 jour(s) (un courriel chacun), et un courriel d'expiration une seule fois après la date de fin de l'essai. Après la fin de l'essai, votre compte est verrouillé : vos données sont conservées, les pages de facturation et de profil restent accessibles, et le choix d'un forfait payant débloque tout immédiatement.
• Un paiement ultérieur échoue. Votre cabinet est marqué en souffrance et vous recevez des rappels de paiement aux jours 1, 3 et 7. Si le paiement demeure impayé après 14 jours, votre compte passe en lecture seule (vous pouvez tout consulter mais rien modifier) et vous recevez un avis de suspension. Après 30 jours, l'abonnement est annulé. La mise à jour de votre mode de paiement rétablit l'accès complet.
• Une rétrogradation est refusée à cause du portail client. Passer d'un forfait qui inclut le portail client à un forfait qui ne l'inclut pas est bloqué tant que vos clients ont encore un accès actif au portail. Le changement ne passe que lorsque votre cabinet confirme accepter la perte de l'accès au portail (vos données sont conservées).

Limites#

• La facturation est par utilisateur : chaque membre actif de votre cabinet est un siège facturé au prix par utilisateur du forfait. Les invitations en attente ne comptent pas; un siège commence à être facturé quand son invitation est acceptée. Quand votre nombre de membres actifs change, la quantité de l'abonnement s'ajuste automatiquement avec un montant ou un crédit au prorata, et vous recevez un courriel indiquant le nouveau nombre d'utilisateurs et le total mensuel.
• Chaque forfait payant inclut le cœur de ComptaFlow : la gestion des tâches avec génération automatique, la gestion des clients, les imports et les exports (CSV, Excel et PDF), le coffre d'identifiants, le catalogue de services, le journal d'audit et l'assistant IA (au forfait Essentiel, il répond aux questions sur le modèle rapide et ne peut pas faire de modifications). Les feuilles de temps et le clavardage d'équipe sont inclus dans tous les forfaits, mais s'activent dès que votre cabinet compte au moins deux membres actifs.
• Pro ajoute le volet client et le niveau supérieur : la vue calendrier, le portail client (que vos clients peuvent installer comme application), la facturation client, l'assistant IA supérieur (Claude, avec actions proposées et le canal WhatsApp), les intégrations QuickBooks et Sage, et l'export de données en lot.
• Le soutien prioritaire est réservé au forfait Entreprise. Entreprise commence à 10 utilisateurs et se conclut sur devis.
• Chaque forfait inclut une allocation mensuelle d'actions de l'assistant IA par utilisateur; quand l'allocation de votre cabinet est épuisée, l'assistant refuse les demandes suivantes jusqu'au mois suivant.
• L'essai est limité à 10 clients (une limite ferme). Les forfaits payants ont plutôt une allocation de clients d'usage équitable; l'ajout d'un client n'est jamais bloqué sur un forfait payant.